INFORMACIÓN DE ENVÍO

Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas.

¿Costos de envío?

Envío gratuito.

¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

Después de realizar un pedido con nosotros, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después del procesamiento del pago (12 a 24 horas), el pedido será procesado para su envío (1 a 2 días).

Después del envío, puedes consultar la sección "Tus pedidos" en tu cuenta y encontrarás la información de seguimiento del envío.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando se entrega mi envío?

El servicio de entrega normalmente requiere su firma como comprobante de entrega. Si no estás en casa, el conductor dejará una nota o intentará contactar contigo por teléfono para concertar una hora de entrega alternativa. O es posible que deba llamar directamente a la empresa para organizarlo. Si no se comunica con ellos, su paquete será devuelto al almacén después de unos días. Los servicios de mensajería pueden cobrar una tarifa de envío adicional por reenviar el pedido.

¿Cuándo puedo recibir mi pedido?

Los pedidos realizados y pagados se envían a uno de nuestros almacenes afiliados el mismo día. Una vez recibido el pago, puede esperar que su pedido se envíe dentro de uno o dos días hábiles.

¿Cómo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos se empaquetan y envían discretamente desde un almacén asociado en Europa. El mensajero normalmente solicitará una firma en el momento de la entrega para confirmar la recepción, pero esto no es obligatorio. Su pedido se empaquetará en un embalaje neutral para mantener su privacidad.

¿Cuáles son los plazos medios de entrega?

• Austria: entrega en 2-4 días laborables
• Bélgica: entrega en 2-4 días laborables
• Bulgaria - entrega en 2-4 días laborables
• República Checa: entrega en 2-4 días hábiles
• Estonia: entrega en 2-4 días hábiles
• Francia: entrega en 2-4 días laborables
• Alemania: entrega en 2-4 días laborables
• Grecia: entrega en 2-4 días laborables
• Hungría: entrega en 2-4 días laborables
• Italia: entrega en 2-4 días laborables
• Luxemburgo: entrega en 2-4 días laborables
• Países Bajos: entrega en 2-4 días laborables
• Polonia: entrega en 2-4 días laborables
• Portugal - entrega en 2-4 días laborables
• Eslovaquia: entrega en 2-4 días laborables
• Eslovenia: entrega en 2-4 días laborables
• España - entrega 2-4 días laborables