INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Questions fréquemment posées sur l'expédition et la livraison.

Frais de livraison ?

Livraison gratuite.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé une commande chez nous, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Après traitement du paiement (12 à 24 heures), la commande sera traitée pour l'expédition (1 à 2 jours).

Après l'expédition, vous pouvez consulter la section « Vos commandes » de votre compte et vous trouverez les informations de suivi de l'expédition.

Que faire si je ne suis pas chez moi lorsque mon envoi est livré ?

Le service de livraison exige généralement votre signature comme preuve de livraison. Si vous n'êtes pas chez vous, le chauffeur laissera un message ou essaiera de vous contacter par téléphone pour convenir d'un autre délai de livraison. Ou vous devrez peut-être appeler directement l’entreprise pour organiser cela. Si vous ne les contactez pas, votre colis sera retourné à l'entrepôt après quelques jours. Les services de messagerie peuvent facturer des frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition de la commande.

Quand puis-je attendre ma commande ?

Les commandes passées et payées sont acheminées le jour même vers l'un de nos entrepôts affiliés. Une fois votre paiement reçu, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande soit expédiée dans un délai d'un à deux jours ouvrables.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont discrètement emballées et expédiées depuis un entrepôt partenaire en Europe. Le transporteur demandera normalement une signature lors de la livraison pour confirmer la réception, mais ce n'est pas obligatoire. Votre commande sera emballée dans un emballage neutre pour préserver votre vie privée.

Quels sont les délais moyens de livraison ?

• Autriche – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Belgique – livré en 2 à 4 jours ouvrés
• Bulgarie – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• République tchèque – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
• Estonie – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
• France - livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Allemagne – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
• Grèce – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Hongrie – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
• Italie – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Luxembourg – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Pays-Bas – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Pologne – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Portugal – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Slovaquie – livré sous 2 à 4 jours ouvrés
• Slovénie – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
• Espagne – livraison sous 2 à 4 jours ouvrés